Yükleniyor...
Sipariş sonrası kargo, teslimat ve iade süreçleri hakkında bilgiler.
Sistemler sigortalı kargo ile gönderilir. Paketleme sürecinde kasa içi destek, köpük ve antistatik önlemler uygulanır.
Teslimat süresi sistem durumuna, stok/tedarik durumuna ve test sürecine göre değişir; sipariş öncesinde tahmini tarih yazılı olarak paylaşılmalıdır.
Kasa içi destek malzemesi kullanıldıysa ilk çalıştırmadan önce çıkarılması gerektiği teslimat notlarında ayrıca belirtilmelidir.
Hazır ve standart ürünlerde cayma hakkı mevzuattaki genel 14 günlük süreye göre değerlendirilir.
Sipariş üzerine üretilen, kişiye özel parça listesiyle hazırlanan veya kullanıcının özel ihtiyaçlarına göre ayarlanan sistemlerde cayma hakkı istisnası doğabilir; bu durum sipariş öncesi açıkça bildirilmelidir.
İade talebinde ürünün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları, fatura/teslim belgeleri ve varsa test raporuyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Kargo tesliminde ambalajda ezilme, yırtık, ıslanma veya darbe izi varsa teslim sırasında kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı tutulması önerilir.
Hasarlı teslimatlar için paket, ürün, seri numarası ve hasar bölgesini gösteren fotoğraflarla birlikte en kısa sürede iletişime geçilmelidir.
İade edilen ürün teslim alındıktan sonra fiziksel hasar, eksik aksesuar, kullanıcı müdahalesi ve seri numarası kontrolü yapılır.
Geri ödeme süreci, cayma hakkının geçerli olduğu işlemlerde mevzuata uygun süre ve yöntemle tamamlanmalıdır.
Ek bilgi için iletişim kanallarından ulaşabilirsin.